NTLAB B2B Modülü; laboratuvar müşterilerinizin teklifleri görüntülemesini, teklifleri onaylamasını, analiz talep formu oluşturmasını, QR kodlu numune göndermesini, numune durumlarını takip etmesini ve sonuç raporlarını online görüntülemesini sağlar.
B2B Modülü, laboratuvar ile müşteri arasındaki teklif, numune, analiz talebi, rapor ve bilgilendirme süreçlerini dijital müşteri portalı üzerinden yönetir.
Laboratuvar, sisteme tanımlı analizleri kullanarak teklif oluşturabilir, revize edebilir ve müşteriye iletebilir.
Onaylanan teklifler üzerinden analiz talep formları oluşturulur ve laboratuvara gönderilecek numuneler takip edilir.
Analiz talep formlarındaki QR kod okutularak numune ve analiz bilgileri numune kabul uygulamasına aktarılır.
B2B portal, müşterilerin yalnızca rapora ulaştığı bir ekran değildir. Tekliften talep formuna, QR kodlu numune aktarımından rapor görüntülemeye kadar müşteri ile laboratuvar arasındaki operasyonu izlenebilir hale getirir.
Müşteri deneyimi teklif aşamasından rapor ve fatura takibine kadar tek akışta ilerler.
Teklif yönetimi menüsünden yeni teklif açabilir, mevcut teklifleri revize edebilir ve onay süreçlerini yönetebilirsiniz. Teklif oluştururken sisteme tanımlı müşteriler otomatik tamamlama ile gelir; açıklama ve geçerlilik tarihi belirlenebilir.
Teklif üst bilgisi kaydedildikten sonra teklife dahil edilecek analizler seçilir. Bu yapı sayesinde laboratuvarın mevcut analiz havuzu teklif sürecinde doğrudan kullanılabilir.
Teklif gönder butonu ile teklif müşteriye iletilir. Müşteri, gelen e-postadaki link üzerinden teklif formunu görüntüleyebilir ve teklifi onaylayabilir.
Müşteri onayı sonrasında analiz talep formu hazırlanır. Talep formu, laboratuvara gelecek numunenin hangi analizlerle çalışılacağını tanımlar ve numune kabul sürecine temel oluşturur.
B2B modülünde oluşturulan analiz talep formlarındaki QR kod, Laboratuvar Modülü üzerinden okutulur. Böylece gelen numuneler ve çalışılacak analizler otomatik olarak numune kabul uygulamasına aktarılır.
Yetkili personeller tüm numune listesine ulaşabilir. Müşteriler ise yalnızca kendilerine ait kayıtları görüntüler. Bu sayede hem laboratuvar personeli hem müşteri aynı süreç bilgisini kontrollü şekilde izler.
Raporu çıkan numunelerin raporları B2B modülü üzerinden görüntülenebilir. Raporu çıkan numuneler müşterilere e-posta ile bildirilir. Müşteri portal üzerinden raporlarını takip edebilir.
B2B modülü, e-imza modülü ve kullanmakta olduğunuz muhasebe programı ile entegre çalışabilir. Raporu çıkan numunelerin fatura kesilebilmesi için gerekli bilgiler muhasebe programınıza aktarılabilir. Faturası kesilen numuneler eş zamanlı olarak B2B modülünden de izlenebilir.
Müşteri firmalar için ek kullanıcılar açılabilir. Rapor gönderilecek mail adresleri sisteme tanımlanabilir. Böylece müşterinin farklı yetkilileri portal üzerinden kendi yetkileri doğrultusunda süreci takip edebilir.
B2B modülü yalnızca numune ve rapor takibi için değil, müşteri ilişkilerini daha düzenli yönetmek için de kullanılabilir. Müşteri ziyaretleri planlanabilir, bu ziyaretler ilgili tekliflere bağlanabilir ve müşteri memnuniyeti anketleri düzenlenebilir.
Laboratuvar ile müşteri arasındaki iletişimi, belge akışını ve operasyon takibini dijitalleştiren temel özellikler.
Analizlere bağlı teklif oluşturma, teklif revizyonu ve müşteriye teklif iletimi yapılabilir.
Müşteri gelen teklif linkinden teklif formunu görüntüleyebilir ve onaylayabilir.
Onaylanan teklifler üzerinden laboratuvara gelecek numuneler için analiz talep formu oluşturulabilir.
QR kod okutularak talep formundaki numune ve analiz bilgileri numune kabule aktarılır.
Raporu çıkan numuneler müşteri portalı üzerinden görüntülenebilir.
Fatura kesilebilmesi için gerekli bilgiler muhasebe programına aktarılabilir.
Mevcut ekran görüntüleri korunmuştur. Güncel görseller daha sonra aynı alana eklenebilir.
NTLAB B2B Modülü, teklif yönetimi, analiz talep formu, QR kodlu numune, rapor görüntüleme ve muhasebe entegrasyonu hakkında sık sorulan sorular.
Laboratuvar müşterilerinin teklifleri görüntülemesini, teklifleri onaylamasını, analiz talep formu oluşturmasını, numune durumlarını takip etmesini ve raporlarını görüntülemesini sağlar.
Evet. Müşteriye gönderilen teklif bağlantısı üzerinden teklif formu görüntülenebilir ve onaylanabilir.
B2B modülünde oluşturulan analiz talep formundaki QR kod, Laboratuvar Modülü üzerinden okutulur. Böylece numune ve analiz bilgileri otomatik olarak numune kabul uygulamasına aktarılır.
Hayır. Yetkili personeller tüm numuneleri görebilirken müşteriler yalnızca kendilerine ait kayıtları görüntüleyebilir.
Evet. Raporu çıkan numunelerin raporları B2B modülü üzerinden görüntülenebilir. Raporu çıkan numuneler müşterilere e-posta ile de bildirilebilir.
Evet. Raporu çıkan numunelerin fatura kesilebilmesi için gerekli bilgiler muhasebe programına aktarılabilir. Faturası kesilen numuneler B2B modülünden de izlenebilir.